CONDICIONES DE USO

1. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de productos de moda, bolsos, complementos y bisutería.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano.

El proceso de compra es el siguiente:

Selecciona la categoría de producto que quieras visitar para llegar a un producto en concreto.
Puedes encontrar los diferentes apartados de nuestros productos ordenados por categoría, dentro de estos apartados puedes encontrar toda la variedad de productos de manera organizada.
Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos e información detallada de cada uno.
Hay productos que puedes personalizar (Talla-color) Para ello abre el desplegable que se sitúa a la página del producto concreto a comprar y elige el que quieras.
Cuando tengas tu producto seleccionado, solo tendrás que añadirlo al carrito y se añadirá directamente a tu compra, puedes visualizar el carrito siempre que quieras haciendo click en él.
Una vez tengas todos tus artículos seleccionados, debes hacer click en tu carrito, tienes que aceptar los “Términos y condiciones”, y si quieres dejarnos un comentario acerca del pedido o comentarnos algo, déjalo en la casilla que aparece en este paso, seguidamente hay que darle a “Finalizar pedido”.
Si aún quieres añadir más productos al carrito, puedes volver atrás o hacer click en “Seguir comprando”.
Una vez le des a “Finalizar pedido” te aparecerá para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.
Primero te pedirá la información de contacto y envío, así como método de pago (tarjeta, paypal, etc.). Finalmente hacer click en “Continuar”.
En este paso tienes que elegir introducir los datos de pago y terminar el proceso.
Recibirás un email de confirmación de pedido con un detalle de este.
Cualquier duda o consulta que tengas durante este proceso o bien cuando esperes la recepción de tu pedido, puedes hacerla a través de nuestro correo electrónico o página de contacto.

2. ENVÍOS

Hacemos entregas en la península (España y Portugal) y en las Islas Baleares

Los tiempos de entrega y precios son los que mostramos a continuación:

ESPAÑA (Península) 3-5 días hábiles 4,95 € (Iva incluido)

ESPAÑA (Islas Baleres) 3-5 días hábiles 12,00 € (Iva incluido)

PORTUGAL 3-5 días hábiles 7,00 € (Iva incluido)

Condiciones:

– Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, SIC Creative Clothing no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

– Todo los tiempos de envío se contemplan en días laborables (lunes a viernes).

– Envío gratuito: El envío gratuito se ofrece en momentos promocionales determinados o por compras superiores a 65 €

– Los envíos gratuitos por promociones publicadas por SIC Creative Clothing y por importe superior en el carrito, se harán con el envío estándar de 3/5 días laborables (lunes a viernes)

– Cualquier cambio de dirección una vez ya expedido el paquete tendrá un coste de 3,99 €.

– Los paquetes pasados los 5 días de la expedición serán devueltos a SIC Creative Clothing y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.

– La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

– Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de SIC Creative Clothing se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares.Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el mail.

4. FORMA DE PAGO

En SIC Creative Clothing te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

4.1. TARJETA DE CRÉDITO

Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa WixPayment, plataforma rápida, segura y avanzada.

Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

4.2. PAYPAL

Te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y rentable. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos.

Solamente deberás indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se realizan por pasarelas de pago totalmente seguras con seguridad SSL para garantizar la transmisión de los datos.

5. GARANTÍA DE CALIDAD

Todos nuestros productos son de primera calidad y cuidada producción.

Queremos hacerte feliz, es nuestro principal objetivo, y si tu producto no tiene la calidad deseada, queremos darte la mejor solución.

Todos los productos de SIC Creative Clothing tienen garantía de seis meses desde su entrega. Si en este periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto con nosotros. Una vez valorado el estado del producto, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto mediante un vale para que puedas comprarte otro en nuestra tienda, pero todo depende de la situación y del producto. Esta garantía no cubre roturas, desgastes provocados por el uso o malas condiciones de lavado. Todo esto será siempre válido conservando el producto defectuoso y mostrándonos una foto de este, no realizaremos ninguna devolución si no podemos comprobar el estado del producto.

Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de ayudarte y darte una solución. La forma más rápida de contactarnos es por mail en contacto@sicshop.es

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

6.1. DEVOLUCIONES

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar una devolución cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a contacto@sicshop.es, con tu número de pedido y la devolución que quieres realizar.

Deberás empaquetar los productos adscritos a la devolución, tal como te llegaron.

Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.
Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
La recogida de la devolución corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península).

En caso de hacer una segunda devolución del mismo pedido, el cliente se hará cargo de la devolución usando nuestro transportista o la agencia que el cliente considere adecuada.

Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio usando nuestro transportista o la agencia que el cliente considere adecuada.

Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

Las devoluciones no se realizan en importe monetario, si no con un vale para su reutilización en nuestra tienda.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos y mediante un vale para su reutilización en nuestra tienda, nunca de manera monetaria.

SIC Creative Clothing no aceptará ningún tipo de devolución ni cambio en Piercings, pendientes o artículos de fiesta.

6.2. CAMBIOS

En el caso de no estar satisfecho con la talla, color o modelo puedes realizar un cambio, cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Los productos tienen que estar en perfecto estado.

Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a contacto@sicshop.es, con tu número de pedido y los productos que quieres cambiar y por cuáles. Podrás elegir también el cambio por otro producto de igual importe.

Deberás empaquetar el/los productos tal como te llegaron.

Te pediremos que nos envíes el paquete a la dirección que te indicaremos en el e-mail, en este caso el cliente se hace cargo de los gastos del envío hasta nuestras oficinas, con la agencia de transportes que el cliente considere adecuada.

SIC Creative Clothing se hace cargo de los gastos del nuevo envío por cambio al cliente.

Los cambios sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

SIC Creative Clothing no aceptará ningún tipo de devolución ni cambio en Piercings, pendientes o artículos de fiesta.

6.3. DERECHO DE DESISTIMIENTO / REEMBOLSO

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío.

Una vez recibido el paquete de vuelta, SIC Creative Clothing, comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que SIC Creative Clothing haya recibido el paquete devuelto.

6.4. CAMBIO POR DEFECTO / ERROR

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

Cambiarlo por otro producto igual.
En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
Te devolvemos el total del importe en forma de vale o cupón para su reutilización en nuestra tienda.

Ponte en contacto con nosotros para podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a contacto@sicshop.es e indicarnos:

Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
Foto de del producto donde se aprecie el defecto
Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso SIC Creative Clothing se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daremos la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que recibamos pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daremos una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

6.5. CAMBIO POR GARANTÍA

Los productos están cubiertos por una garantía de seis meses frente a roturas y desperfectos que no hayan sido generados por el uso.

Para poder valorar el desperfecto es imprescindible y obligatorio presentarnos una fotografía o video del producto para poder valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no podremos ofrecer ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

En caso de que el desperfecto o rotura sea por el uso te lo haremos saber y te ofreceremos una solución con el coste correspondiente.

En caso de que realmente el desperfecto o rotura sea generado por motivos de producción, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe a modo de cupón para su reutilización en la tienda, depende de la situación y del producto.

7. VALIDEZ DE LAS OFERTAS / DESCUENTOS

Los productos que se encuentran en el sitio web de SIC Creative Clothing y los precios de los éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.

SIC Creative Clothing se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.

En el caso de los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

SIC Creative Clothing se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o SIC Creative Clothing. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacédnoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.

Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Nos puedes encontrar en contacto@sicshop.es o a través del formulario en la página de contacto en nuestra web.